智慧客服助手

集中管理客服任務，智能分類與回應生成。自動產生郵件、表格與文件，整合知識庫，提升客服效率與準確度。

系統展示

1

任務管理儀表板

集中管理所有客服任務，即時查看處理狀態、優先級和分配情況，提供全面的任務追蹤。

2

智能任務分類

自動識別和分類不同類型的客服請求，包括VIP進換貨處理、批量訂單分析、會員升級流程等。

3

AI對話執行

智能對話系統自動提取客戶和訂單資訊，生成個性化回應，並即時顯示處理進度。

4

郵件通知生成

自動生成退換貨申請通知郵件，包含完整的客戶資訊、訂單詳情和處理說明。

5

數據表格生成

快速生成產品比較表、推薦清單等結構化數據，支援CSV、Excel等多種格式匯出。

6

知識管理中心

集中儲存和管理客服相關文件、FAQ資料庫、產品手冊等，支援AI智能檢索和取用。

任務管理儀表板

集中管理所有客服任務，即時查看處理狀態、優先級和分配情況，提供全面的任務追蹤。